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Risolvere errore interno 2738 nella disinstallazione di Skype Toolbar

1. Date un’occhiata nel Visualizzatore eventi

Guardare nel “Visualizzatore Eventi” per scoprire l’MSI-file che ha generato il messaggio di errore e troverete:
Nome registro: Application
Origine: MsiInstaller
Date: 2010/09/23 21:58:26
ID evento: 1040
… …
Descrizione:
Inizio transazione di Windows Installer: C: \ ProgramData \ Skype \ {D103C4BA-F905-437A-8.049-DB24763BBE36} \ SkypeToolbars.msi. Processo client Id: 6564.

2. Running MSIEXEC con opzioni di registrazione

Aprire “Promt dei Comandi” e digitare il comando: “cd C: \ ProgramData \ Skype \ {D103C4BA-F905-437A-8.049-DB24763BBE36}” per navigare nella cartella contenente il file MSI.
Ora, digitare il comando: “msiexec / i SkypeToolbars.msi / lv log.txt” (opzioni msiexec: / i = Installa, / lv = Log + output dettagliato).
Cliccando sul messaggio di errore che ho appena scritto “log.txt” nel mio “Command Promt dei Comandi” per aprire il file di log, vicino al file di log ho trovato questa riga:
DEBUG: Errore 2738: Impossibile accedere al VBScript runtime per l’azione personalizzata.

3. Debug: Errore 2738

Dopo una rapida ricerca su Google ho scoperto che questo errore indica che il motore VBScript non è registrato sul computer.

La soluzione per Windows 7/Windows Vista a 32 bit è la seguente:
– Fare clic su Start -> Programmi -> Accessori
– Tasto destro “Promt dei Comandi” e fare clic su “Esegui come amministratore”
– Scrivere “cd windows \ system32 ” e premete Invio
– Scrivere “vbscript.dll regsvr32.exe” e premete Invio
– Ora si dovrebbe ottenere un messaggio che dice: “DllRegisterServer in vbscript.dll riuscito.”
– Fare clic su “OK”

La soluzione per Windows7/Windows Vista a 64 bit è la seguente:
– Fare clic su Start -> Programmi -> Accessori
– Tasto destro “Promt dei Comandi”e fare clic su “Esegui come amministratore”
– Scrivere “cd Windows \ syswow64” e premere Invio
– Scrivere “vbscript.dll regsvr32.exe” e premete Invio
– Ora si dovrebbe ottenere un messaggio che dice: “DllRegisterServer in vbscript.dll riuscito.”
– Fare clic su “OK”

4. Prova di nuovo …
Lanciare il comando “msiexec / i SkypeToolbars.msi / lv log.txt” (mantenere l’opzione / log.txt lv per visualizzare i cambiamenti e per vedere se l’installazione fallisse di nuovo).
Se ancora uscisse lo stesso errore passare alla fase 5.

5. Pulitura del Registro di sistema

La soluzione alternativa per Windows Vista o Windows 7 32 bit è quindi:
– Fare clic su Start -> Programmi -> Accessori
– Tasto destro “Promt dei Comandi”e fare clic su “Esegui come amministratore”
– Scrivere “reg delete ” HKCU \ SOFTWARE \ Classes \ CLSID \ {B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8} “/ f ” e premete Invio
– Scrivere “cd% windir% \ system32” e premete Invio
– Scrivere “vbscript.dll regsvr32.exe” e premete Invio
– Ora si dovrebbe ottenere un messaggio che dice: “DllRegisterServer in vbscript.dll riuscito.”
– Fare clic su “OK”

La soluzione alternativa per Windows Vista o Windows 7 32 bit è quindi:
– Fare clic su Start -> Programmi -> Accessori
– Tasto destro “Promt dei Comandi”e fare clic su “Esegui come amministratore
– Scrivere “reg delete ” HKCU \ SOFTWARE \ Classes \ Wow6432Node \ CLSID \ {B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8} “/ f ” e premete Invio
– Scrivere “cd% windir% \ syswow64” e premete Invio
– Scrivere “vbscript.dll regsvr32.exe” e premete Invio
– Ora si dovrebbe ottenere un messaggio che dice: “DllRegisterServer in vbscript.dll riuscito.”
– Fare clic su “OK”
Ora, usando il comando “msiexec / i SkypeToolbars.msi log.txt / lv” ha inizio il processo di installazione.

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